为深化数智赋能下的职教新生态建设，加快传统课堂向智能化课堂转型，9月29日上午，跨境电子商务专业在创业园B403教室开展了《跨境电商运营》公开课。本次课程由专任教师陈俏丽主讲，聚焦“客户绩效服务”主题展开教学展示。
公开课活动现场
《跨境电商运营》作为跨境电子商务专业的核心课，持续进行课程建设与改革实践，在数字资源建设、线上线下混合式教学模式探索、AIGC技术应用及课程思政体系融合等方面取得了进展，其配套在线课程《跨境电商创业》入选2022年职业教育国家在线精品课程。
本次课程以负面反馈的移除操作和处理流程为技能点，借助AIGC工具贯穿教学的分析、联系与总结环节，引导员工现场完成智能归因、应对信件撰写等任务，并在过程中融入“客户至上”的服务精神、解决问题的能力及数字化贸易中的责任担当意识。陈老师紧密结合企业实际案例，灵活运用职教云的投票、问卷、讨论、测验等互动功能，清晰阐明了负面反馈的处理技巧。
本次公开课将AIGC工具有机融入教学环节，通过案例分析与实践任务，引导员工深刻理解其作为“智能助理”在提升效率、优化策略等方面的优势。本次课程有效提升了员工的数字化职业素养，也为教师的智能化教学实践提供了示范。
